"「掃除機を買いたい」 「どんな掃除機がほしいですか？　機能は？　価格は？」 　このガイド方法は悪い例だ。「掃除機が欲しい」と漠然と考えている人（ニーズ）に、機能や価格といったウォンツ要素を質問しても、..."

「掃除機を買いたい」
「どんな掃除機がほしいですか？　機能は？　価格は？」

　このガイド方法は悪い例だ。「掃除機が欲しい」と漠然と考えている人（ニーズ）に、機能や価格といったウォンツ要素を質問しても、かみ合わない。

「掃除機を買いたい」
「部屋の広さは？　床の素材は？」

　利用シーンを訪問者に想像してもらい、機種を絞り込んでいく方法がニーズをウォンツにするための大切な手法だ、と解説した。