"新しい発想を得るには禁句を用いるという方法もある。 ある家電メーカーのマネジャーは報告書から｢ロイヤルティ｣｢ブランド・エクイティ｣といった言葉を禁じた。 そうすることによってスタッフはその言葉を使..."

新しい発想を得るには禁句を用いるという方法もある。

ある家電メーカーのマネジャーは報告書から｢ロイヤルティ｣｢ブランド・エクイティ｣といった言葉を禁じた。

そうすることによってスタッフはその言葉を使わずに表現するために、その言葉に隠された意味について真剣に考えるようになる。

例えばあるスタッフは｢インセンティブ｣という言葉を使わずにインセンティブに関する文書を書こうとしたときに自社の顧客インセンティブ・プログラムが心理的報酬を提供できていないことに気が付いたのだ。